W ramach wdrażania e-usług publicznych tworzymy system do zdalnego zbierania danych z wodomierzy. Jednym z elementów tego systemu jest wymiana wodomierzy na wodomierze z modułami radiowymi, które pozwalają na dokonanie odczytu wskazań wodomierzy bez konieczności bezpośredniego wejścia do domów i mieszkań. W powiązaniu ze specjalistycznym oprogramowaniem, rozliczenia zużytej wody i odprowadzonych ścieków odbywają się w sposób zautomatyzowany. Kolejnym elementem platformy e-usług jest uruchomione w marcu br. Internetowe Biuro Obsługi Klienta (w skrócie IBOK) czyli multimedialny serwis umożliwiający profesjonalną i kompleksową obsługę Klientów PGK Sp. z o.o. w Wiszni Małej za pośrednictwem Internetu. Klienci posiadający konto użytkownika w IBOK uzyskują możliwość korzystania z następujących e-usług:
- Obsługa informacji dotyczącej zużycia wody – dostęp do informacji o historii zużycia wody dla swoich wodomierzy na podstawie zebranych w systemie bilingowym odczytów. Usługa pozwala na wyświetlanie wszystkich odczytów wybranego wodomierza, wyświetlanie rozszerzonej listy obciążeń danego typu (woda, ścieki, opłata abonamentowa) wraz z informacjami o datach odczytu oraz ilościach, prezentację danych w postaci wykresu prezentującego zużycie miesięczne, średnie zużycie dzienne oraz trend. Dodatkowo Klienci otrzymują możliwość elektronicznego zgłaszania wykonanych przez siebie odczytów wodomierzy w celu weryfikacji i rozliczenia.
- Obsługa opłat z tytułu faktur za usługi - dostęp do informacji o fakturach w wersji elektronicznej wraz z możliwością dokonywania płatności przez Internet, dostęp do historii faktur, podsumowania należności z informacją o nadpłacie lub niedopłacie, listy wszystkich płatności.
- E-wezwanie do zapłaty - dostęp do informacji o wygenerowanych wezwaniach do zapłaty w wersji elektronicznej, z możliwością pobrania oraz wydrukowania dokumentu wezwania Dodatkowo Klienci mają możliwość uruchomienia usługi powiadomienia SMS o przeterminowaniu należności.
- E-nota odsetkowa - dostęp do informacji o naliczonych notach odsetkowych w wersji elektronicznej wraz z możliwością pobrania i wydrukowania noty oraz dokonania płatności przez Internet.
- e-powiadomienie Faktura - możliwość uruchomienia automatycznej usługi powiadomień SMS-em lub e-mailem o fakcie wystawienia faktury elektronicznej. Powiadomienie wysyłane e-mailem zawiera w załączniku fakturę w postaci pliku pdf.
- e-monit - możliwość uruchomienia automatycznej usługi powiadomień SMS-em lub e-mailem o terminie zbliżającej się płatności.
- e-powiadomienie UMOWA - możliwość uruchomienia automatycznej usługi powiadomień SMS-em lub e-mailem o upływie terminu wygaśnięcia umowy o świadczeniu usług.
- e-komunikat - możliwość uruchomienia automatycznej usługi komunikatów SMS-em lub e-mailem o informacjach sieciowych lub zagrożeniach (np. czasowy braku dostaw wody, woda niezdatna do picia, itp.)
- e-wnioski - możliwość wypełnienia i przesłania elektronicznych formularzy wniosków, m.in. o montaż dodatkowego wodomierza, wydanie/aktualizację/zmianę warunków technicznych, wydanie protokołu odbioru sieci/przyłącza, zgłoszenie zamiaru przystąpienia do robót.
- udostępnianie informacji elektronicznej oraz dokumentów do pobrania - możliwość zapoznania się z aktualnymi informacjami na temat bieżącego funkcjonowania przedsiębiorstwa, taryfami za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków, cennikiem usług świadczonych przez PGK sp. z o.o. w Wiszni Małej, regulaminem dostarczania wody i odprowadzania ścieków a także rocznymi wynikami badań wody. Klienci mają również możliwość pobrania aktualnych formularzy umowy wraz z załącznikami. Dodatkowo Klient posiadający konto użytkownika w IBOK otrzyma spersonalizowaną informację o usługach i taryfach aktualnie zastosowanych dla każdego ze swoich wodomierzy.
- e-rejestracja zgłoszeń - możliwość wypełnienia elektronicznego, spersonalizowanego formularza zgłoszenia awarii, spadku ciśnienia wody, niedrożności kanalizacji, itp.
Na początku 2023 r. uruchomiony zostanie Geoportal, prezentujący przestrzenne dane o sieci wodociągowej i kanalizacyjnej na obszarze gminy Wisznia Mała. Geoportal zapewni możliwość korzystania z następujących e-usług:
- E-mapa - usługa prezentująca na mapie GIS aktualne dane o lokalizacji i parametrach sieci wodociągowo – kanalizacyjnej oraz przyłączach
- E-awaria - usługa dostępu do danych o przerwach w dostawie wody z powodu planowanego zamknięcia sieci, danych o aktualnie występujących awariach oraz danych o lokalizacji zastępczych punktów dostawy wody. Usługa prezentująca na mapie GIS miejsca wystąpienia awarii lub prac planowych podczas których nastąpi wyłączenie dostawy wody oraz obszar oddziaływania awarii w postaci budynków i sieci pozbawionych zasilania w wodę
- E- inwestycje- usługa umożliwiająca przeglądanie na mapie GIS lokalizacji realizowanych aktualnie inwestycji oraz informacji w zakresie planowanej rozbudowy sieci wodociągowej i kanalizacyjnej. Usługa prezentująca na mapie GIS aktualne obszary realizowania inwestycji wraz z informacją o planowanym terminie zakończenia prac. W serwisie mapowym będą też przedstawione planowane obszary rozbudowy sieci wodociągowej i kanalizacyjnej
- E-straż - usługa prezentująca aktualny zasięg hydrantów p. poż, ich lokalizację oraz stan techniczny (usługa dostępna dla jednostek administracji publicznej i służb ratunkowych)
Projekt pn.: „Wdrożenie e-usług publicznych w PGK Sp. z o.o. w Wiszni Małej” współfinansowany jest z Funduszy Europejskich w ramach Poddziałania nr 2.1.2 „E-usługi publiczne – ZIT WROF ”Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego na lata 2014-2020. Wartość projektu to ponad 1 mln złotych, z czego 714 tysięcy stanowi dofinansowanie z UE.
Więcej informacji o projekcie znajdziesz na stronie internetowej www.pgk.wiszniamala.pl
